Часто задаваемые вопросыО фирмеПредставительства и контакты

Часто задаваемые вопросы

На веб-сайте указано "TELLITAV 2-5 tööpäeva" относительно товара. Могу ли я сам прийти куда-то, чтобы получить товар сразу после заказа?
Товара нет в наличии ни в одном из наших местных складов, и самовывоз невозможен. Данные товары необходимо заказывать из зарубежного склада. При открытии информации о товаре вы увидите, сколько товаров можно заказать, а также примерное время доставки в правой колонке.
"40tk" означает, что можно заказать до сорока товаров, а "2-5 tööpäeva" означает, что ожидаемое время доставки на склад Arvutitark составляет от двух до пяти рабочих дней.
На веб-сайте указана доступность товара: "SAADAVUS: KOHAL". Какую доступность это отображает - в каком филиале?
Откройте информацию о товаре, и вы увидите справа, в каком именно филиале и сколько товара в настоящее время имеется в наличии. Если вам срочно нужно получить товар, и его есть всего несколько штук в филиале, свяжитесь с соответствующим филиалом и попросите зарезервировать товар перед тем, как отправиться туда. В противном случае кто-то другой может вас опередить.
Могу ли я вернуть купленный товар в магазин, если он мне не подходит или не нравится? В течение какого времени
Товары, купленные в магазине, как правило, не подлежат возврату, поэтому мы просим вас удостовериться, прежде чем совершить покупку, что товар вам подходит и необходим. При покупке в интернет-магазине частным потребителям предоставляется возможность вернуть товар в течение 14 дней, если он находится в нераспакованной упаковке и не использовался.
Более подробную информацию, пожалуйста, прочитайте в нашем пользовательском соглашении для интернет-магазина и разделе "Право на возврат в течение 14 дней", который размещен на нашем веб-сайте.
У вас есть подарочные карты, и где я могу их купить?
Да, у нас есть подарочные карты номиналом 20, 50 и 100 евро, которые можно приобрести в филиалах Arvutitark по всей Эстонии. Кроме того, мы предлагаем возможность приобрести электронные подарочные карты на любую выбранную сумму в нашем интернет-магазине по адресу https://arvutitark.ee/osta-kinkekaart. При покупке физических подарочных карт в магазине, есть возможность приобрести также интересный и эффектный подарочный конверт.

Подарочная карта Arvutitark - это ключ к впечатлениям, ключ к миру ноутбуков, клавиатур, мышей и наушников.

Подарочными картами можно пользоваться как в магазинах на месте, так и в интернет-магазине.
Цены на товары одинаковы в интернет-магазине и розничных магазинах?
По техническим причинам цены в интернет-магазине и розничных магазинах могут различаться. При покупке в розничном магазине вы всегда можете уточнить у продавца цены в интернет-магазине.
Я хочу что-то заказать, нужно ли мне также внести предоплату?
Обычно предоплата должна быть сделана нам по банковскому переводу, в магазине наличными или банковской картой. Если вы хотите оплатить товар при получении в магазине, дайте нам знать, и, по возможности, мы предоставим такую возможность.
Если вы сделали предоплату за заказ банковским переводом и товар уже находится в магазине, можно ли вам сразу прийти за ним? Могу ли я показать квитанцию о переводе?
Заказ начнет выполняться после поступления оплаты на наш банковский счет. Как правило, это занимает несколько часов в рабочие дни, в зависимости от банковской обработки. В выходные сроки могут быть дольше. На основе платежного поручения мы товар не выдаем.
В описании компьютера есть слово «DOS» или «Linux», что это значит?
Это означает, что на компьютере не предустановлена стандартная операционная система Microsoft Windows. Мы рекомендуем всегда дополнительно приобретать Windows для такого компьютера. Вы можете смело обратиться к нашим специалистам по обслуживанию клиентов, чтобы получить советы или дополнительную информацию по этому вопросу.
Купил товар, по информации на вашем веб-сайте, к которому идет бесплатная игра. Где я могу получить эту игру?
Когда вы получите продукт из акции, найдите на нашем веб-сайте соответствующую рекламу кампании. Нажмите на нее, чтобы получить более подробную информацию, включая адрес электронной почты, на который необходимо отправить информацию, требуемую в условиях акции (обычно запрашивается arve number). После этого вам будут отправлены более подробные инструкции по электронной почте. Отправка инструкций обычно занимает несколько рабочих дней.
На веб-сайте указаны цены с учетом НДС?
Да, цены на нашем сайте уже включают в себя НДС. Зарегистрированные бизнес-клиенты могут вычитать НДС из цен товаров, используя соответствующую кнопку в каталоге продукции.
На счете/заказе, отправленном или напечатанном для меня, указаны цены с учетом НДС?
Цены на товары в счете/заказе указаны без учета НДС, НДС добавляется в конце счета, общая сумма счета включает в себя НДС.
Купил настольный компьютер Arvutitark с предустановленной Windows, но при запуске система запрашивает код активации.
Пожалуйста, посмотрите на боковую панель корпуса приобретенного компьютера, код активации должен быть на наклейке.
Как я могу отслеживать статус своего заказа?
Вы можете отслеживать статус вашего заказа, войдя в свой аккаунт и перейдя в раздел истории заказов. Мы также отправляем вам номер для отслеживания по электронной почте после отправки заказа. Если вы знаете код вашего заказа, вы можете проверить его статус здесь: https://arvutitark.ee/tellimuse-jalgimine.
Как долго действует гарантия на продукт и что она покрывает?
Срок и условия гарантии зависят от продукта. В общем, гарантия длится 1-2 года. Гарантия покрывает дефекты, вызванные производственными ошибками, но не покрывает повреждения, вызванные износом или неправильным использованием. Более подробную информацию вы можете найти в разделе нашей политики гарантии и возврата.
Что делать, если товар поврежден при получении или возникает неисправность?
Если товар прибыл поврежденным или в процессе использования возникли неисправности, не связанные с обычным износом, просим вас сделать фотографии товара и зарегистрировать их вместе с описанием на нашей странице клиентского аккаунта по адресу https://arvutitark.ee/minu-garantii. Мы займемся вашей проблемой как можно скорее.
Уведомление о файлах cookie
We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept All”, you consent to the use of ALL the cookies. However, you may visit "Cookie Settings" to provide a controlled consent.