Часто задаваемые вопросы

Товара нет в наличии ни в одном из наших местных складов, и самовывоз невозможен. Данные товары необходимо заказывать из зарубежного склада. При открытии информации о товаре вы увидите, сколько товаров можно заказать, а также примерное время доставки в правой колонке.
"40tk" означает, что можно заказать до сорока товаров, а "2-5 tööpäeva" означает, что ожидаемое время доставки на склад Arvutitark составляет от двух до пяти рабочих дней.

Откройте информацию о товаре, и вы увидите справа, в каком именно филиале и сколько товара в настоящее время имеется в наличии. Если вам срочно нужно получить товар, и его есть всего несколько штук в филиале, свяжитесь с соответствующим филиалом и попросите зарезервировать товар перед тем, как отправиться туда. В противном случае кто-то другой может вас опередить.

Товары, купленные в магазине, как правило, не подлежат возврату, поэтому мы просим вас удостовериться, прежде чем совершить покупку, что товар вам подходит и необходим. При покупке в интернет-магазине частным потребителям предоставляется возможность вернуть товар в течение 14 дней, если он находится в нераспакованной упаковке и не использовался.
Более подробную информацию, пожалуйста, прочитайте в нашем пользовательском соглашении для интернет-магазина и разделе "Право на возврат в течение 14 дней", который размещен на нашем веб-сайте.

Да, у нас есть подарочные карты номиналом 20, 50 и 100 евро, которые можно приобрести в филиалах Arvutitark по всей Эстонии. Кроме того, мы предлагаем возможность приобрести электронные подарочные карты на любую выбранную сумму в нашем интернет-магазине по адресу https://arvutitark.ee/osta-kinkekaart. При покупке физических подарочных карт в магазине, есть возможность приобрести также интересный и эффектный подарочный конверт.

Подарочная карта Arvutitark - это ключ к впечатлениям, ключ к миру ноутбуков, клавиатур, мышей и наушников.

Подарочными картами можно пользоваться как в магазинах на месте, так и в интернет-магазине.

По техническим причинам цены в интернет-магазине и розничных магазинах могут различаться. При покупке в розничном магазине вы всегда можете уточнить у продавца цены в интернет-магазине.

Обычно предоплата должна быть сделана нам по банковскому переводу, в магазине наличными или банковской картой. Если вы хотите оплатить товар при получении в магазине, дайте нам знать, и, по возможности, мы предоставим такую возможность.

Заказ начнет выполняться после поступления оплаты на наш банковский счет. Как правило, это занимает несколько часов в рабочие дни, в зависимости от банковской обработки. В выходные сроки могут быть дольше. На основе платежного поручения мы товар не выдаем.

Это означает, что на компьютере не предустановлена стандартная операционная система Microsoft Windows. Мы рекомендуем всегда дополнительно приобретать Windows для такого компьютера. Вы можете смело обратиться к нашим специалистам по обслуживанию клиентов, чтобы получить советы или дополнительную информацию по этому вопросу.

Когда вы получите продукт из акции, найдите на нашем веб-сайте соответствующую рекламу кампании. Нажмите на нее, чтобы получить более подробную информацию, включая адрес электронной почты, на который необходимо отправить информацию, требуемую в условиях акции (обычно запрашивается arve number). После этого вам будут отправлены более подробные инструкции по электронной почте. Отправка инструкций обычно занимает несколько рабочих дней.

Да, цены на нашем сайте уже включают в себя НДС. Зарегистрированные бизнес-клиенты могут вычитать НДС из цен товаров, используя соответствующую кнопку в каталоге продукции.

Цены на товары в счете/заказе указаны без учета НДС, НДС добавляется в конце счета, общая сумма счета включает в себя НДС.

Пожалуйста, посмотрите на боковую панель корпуса приобретенного компьютера, код активации должен быть на наклейке.

Вы можете отслеживать статус вашего заказа, войдя в свой аккаунт и перейдя в раздел истории заказов. Мы также отправляем вам номер для отслеживания по электронной почте после отправки заказа. Если вы знаете код вашего заказа, вы можете проверить его статус здесь: https://arvutitark.ee/tellimuse-jalgimine.

Срок и условия гарантии зависят от продукта. В общем, гарантия длится 1-2 года. Гарантия покрывает дефекты, вызванные производственными ошибками, но не покрывает повреждения, вызванные износом или неправильным использованием. Более подробную информацию вы можете найти в разделе нашей политики гарантии и возврата.

Если товар прибыл поврежденным или в процессе использования возникли неисправности, не связанные с обычным износом, просим вас сделать фотографии товара и зарегистрировать их вместе с описанием на нашей странице клиентского аккаунта по адресу https://arvutitark.ee/minu-garantii. Мы займемся вашей проблемой как можно скорее.