Часто задаваемые вопросыО фирмеПредставительства и контакты

Условия гарантии

ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ДЕФЕКТОВ ДЕЙСТВУЙТЕ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ

- Проверьте, что бы товар был без внешних повреждений и все аксессуары были в наличие (Если у Вас возникнут вопросы, тогда сделайте фотографии товара и аксессуаров и пришлите нам garantii@arvutitark.ee).

- Найдите чек или номер заказа в своём е-почтовом ящике ( В случае если письмо стёрто, тогда можете проверить в банке по номеру указаному в переводе).

- Выберите в верхнем меню „Отправить товар в гарантию“, введите номер счета и нажмите "Далее". Заполните все поля, и введите код подтверждения, после этого получите номер ремонтного акта.

- На момент сдачи товара в гарантию, товар должен быть предварительно зарегистрирован и на нём должен быть указан номер гарантийного акта. При посылке почтой распечатайте накладную и упакуйте товар, чтобы он не двигался в коробке во время перевозки.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Arvutitark.ee является посредником заводской гарантии и гарантийных процедур, но не осуществляет гарантийный ремонт.

1.2. Основанием для осуществления гарантийного обслуживания, является выставленный Arvutitarks.ee счёт/накладная и устройство с не поврежденным серийным номером. Если серийный номер устройства повреждён или его не возможно прочитать, то у Arvutitark есть право отказать в бесплатном ремонте.

2. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

2.1. Гарантийный срок начинает действовать с момента передачи товара, число указано на счете или накладной..

2.2. Срок действия гарантии назначен поставщиком. Дополнительную гарантию, покупается вместе с товаром, клиенту следует самостоятельно зарегистрировать в соответствии с приложенной инструкцией в течении 30 дней. (Пример IBM servicepack). Если этого не сделать, то дополнительная гарантия не действует.

Необходимо сохранить счёт и гарантийный талон ( Например товары: Samsung, LG и Canon ), которые передаются вместе с товаром, без этого гарантия не действует.

3. ИСПОЛНЕНИЕ ГАРАНТИИ

3.1. Гарантийный ремонт проводится в представительствах по обслуживанию производителя. Клиент относит устройство, в оригинальной упаковке, в авторизованное представительство. В случае отсутствия авторизованного представительства, гарантийный ремонт проводится на заводе производителя.

3.2. Доставка компьютерной техники для гарантийного обслуживания в отдел обслуживания ARVUTITARK.EE и обратно, проходит за счёт клиента. Исключение, если на устройство действует On-site гарантия, то гарантийный ремонт проводится на месте расположении товара. ARVUTITARK.EE покрывает все расходы за доставку повреждённого устройства поставщику и обратно в наше представительство по обслуживанию.

3.3 Если в ходе гарантийного периода товара его будет невозможно отремонтировать, то в гарантийном порядке товар будет заменен на равноценный или клиенту будет предоставлена возможность приобрести товар или товары на сумму дефектного товара.

3.3.1. В случае продажи товара потребителю, потребитель при желании может потребовать возврата денежных средств на свой расчетный счет.

3.4. Во время технического обслуживания есть вероятность восстановления/сброса до первоначальных настроек устройства, в следствии чего есть вероятность потери файлов и информации на этом устройстве.

4. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

4.1. На Изнашиваемые/расходные части товара (аккумуляторы, сажевые кассеты, печатные головки, дискеты, CD-диски, коврики для мышек и пр.), а также упаковка и документация.;

4.2. На программное обеспечение, установленное на приобретённом товаре, а также проблемы, возникшие вследствие его эксплуатации;

4.3. На эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за преднамеренного или непреднамеренного физического повреждения или из-за попадания в устройство чужеродных предметов, жидкостей, насекомых, излишней пыли и т.д. ;

4.4. На эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за неисправности электрической проводки, обрыва электроподачи или скачков напряжения.;

4.5. На эксплуатационные и физические повреждения, вызванные использованием неоригинальных и/или несовместимых деталей;

4.6. На эксплуатационные проблемы, которые вызваны неправильным использованием устройства и нарушением требований инструкции по эксплуатации (использование товара в отличных от обычных условиях среды).

5. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

5.1 У Вас есть право в течении 14 дней вернуть или обменять заказанный в интернет-магазине товар. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке и не использованным.

5.2 На проданные товары, согласно ЗАКОНУ О ДОЛГОВОМ ПРАВЕ § 218 lg 2, действует назначенный 2-летний срок предъявления претензий.

5.3 Срок предъявления претензий начинает действовать с момента выдачи товара с числа указанного на счёте.

6. При обнаружении дефекта действуйте следующим образом:

6.1 Найдите чек на товар.

6.2 Сообщите об ошибке на адрес электронной почты garantii@arvutitark.ee Опишите, как и когда обнаружили дефект. Обязательно сообщите номер счёта и серийный номер товара.

6.3 По возможности пришлите фотографию дефекта товара.

6.4 Затем с клиентом связываются и называют исполнителя гарантии на конкретный товар.


Уведомление о файлах cookie
We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept All”, you consent to the use of ALL the cookies. However, you may visit "Cookie Settings" to provide a controlled consent.