Условия гарантии
ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ДЕФЕКТОВ ДЕЙСТВУЙТЕ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ
- Проверьте, что бы товар был без внешних повреждений и все аксессуары были в наличие (Если у Вас возникнут вопросы, тогда сделайте фотографии товара и аксессуаров и пришлите нам garantii@arvutitark.ee).
- Найдите чек или номер заказа в своём е-почтовом ящике ( В случае если письмо стёрто, тогда можете проверить в банке по номеру указаному в переводе).
- Выберите в верхнем меню „Отправить товар в гарантию“, введите номер счета и нажмите "Далее". Заполните все поля, и введите код подтверждения, после этого получите номер ремонтного акта.
- На момент сдачи товара в гарантию, товар должен быть предварительно зарегистрирован и на нём должен быть указан номер гарантийного акта. При посылке почтой распечатайте накладную и упакуйте товар, чтобы он не двигался в коробке во время перевозки.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Arvutitark.ee является посредником заводской гарантии и гарантийных процедур, но не осуществляет гарантийный ремонт.
1.2. Основанием для осуществления гарантийного обслуживания, является выставленный Arvutitarks.ee счёт/накладная и устройство с не поврежденным серийным номером. Если серийный номер устройства повреждён или его не возможно прочитать, то у Arvutitark есть право отказать в бесплатном ремонте.
2. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
2.1. Гарантийный срок начинает действовать с момента передачи товара, число указано на счете или накладной..
2.2. Срок действия гарантии назначен поставщиком. Дополнительную гарантию, покупается вместе с товаром, клиенту следует самостоятельно зарегистрировать в соответствии с приложенной инструкцией в течении 30 дней. (Пример IBM servicepack). Если этого не сделать, то дополнительная гарантия не действует.
Необходимо сохранить счёт и гарантийный талон ( Например товары: Samsung, LG и Canon ), которые передаются вместе с товаром, без этого гарантия не действует.
3. ИСПОЛНЕНИЕ ГАРАНТИИ
3.1. Гарантийный ремонт проводится в представительствах по обслуживанию производителя. Клиент относит устройство, в оригинальной упаковке, в авторизованное представительство. В случае отсутствия авторизованного представительства, гарантийный ремонт проводится на заводе производителя.
3.2. Доставка компьютерной техники для гарантийного обслуживания в отдел обслуживания ARVUTITARK.EE и обратно, проходит за счёт клиента. Исключение, если на устройство действует On-site гарантия, то гарантийный ремонт проводится на месте расположении товара. ARVUTITARK.EE покрывает все расходы за доставку повреждённого устройства поставщику и обратно в наше представительство по обслуживанию.
3.3 Если в ходе гарантийного периода товара его будет невозможно отремонтировать, то в гарантийном порядке товар будет заменен на равноценный или клиенту будет предоставлена возможность приобрести товар или товары на сумму дефектного товара.
3.3.1. В случае продажи товара потребителю, потребитель при желании может потребовать возврата денежных средств на свой расчетный счет.
3.4. Во время технического обслуживания есть вероятность восстановления/сброса до первоначальных настроек устройства, в следствии чего есть вероятность потери файлов и информации на этом устройстве.
4. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
4.1. На Изнашиваемые/расходные части товара (аккумуляторы, сажевые кассеты, печатные головки, дискеты, CD-диски, коврики для мышек и пр.), а также упаковка и документация.;
4.2. На программное обеспечение, установленное на приобретённом товаре, а также проблемы, возникшие вследствие его эксплуатации;
4.3. На эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за преднамеренного или непреднамеренного физического повреждения или из-за попадания в устройство чужеродных предметов, жидкостей, насекомых, излишней пыли и т.д. ;
4.4. На эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за неисправности электрической проводки, обрыва электроподачи или скачков напряжения.;
4.5. На эксплуатационные и физические повреждения, вызванные использованием неоригинальных и/или несовместимых деталей;
4.6. На эксплуатационные проблемы, которые вызваны неправильным использованием устройства и нарушением требований инструкции по эксплуатации (использование товара в отличных от обычных условиях среды).
5. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ
5.1 У Вас есть право в течении 14 дней вернуть или обменять заказанный в интернет-магазине товар. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке и не использованным.
5.2 На проданные товары, согласно ЗАКОНУ О ДОЛГОВОМ ПРАВЕ § 218 lg 2, действует назначенный 2-летний срок предъявления претензий.
5.3 Срок предъявления претензий начинает действовать с момента выдачи товара с числа указанного на счёте.
6. При обнаружении дефекта действуйте следующим образом:
6.1 Найдите чек на товар.
6.2 Сообщите об ошибке на адрес электронной почты garantii@arvutitark.ee Опишите, как и когда обнаружили дефект. Обязательно сообщите номер счёта и серийный номер товара.
6.3 По возможности пришлите фотографию дефекта товара.
6.4 Затем с клиентом связываются и называют исполнителя гарантии на конкретный товар.